南潯區(qū)醫(yī)療集團(tuán)
湖州市南潯區(qū)風(fēng)順路99號
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313009
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四、信訪工作制度
時(shí)間：18-03-16 來源/作者：（一）建立信訪工作組織，落實(shí)專人處理信訪工作。信訪工作歸口信訪辦負(fù)責(zé)，凡來信投訴均應(yīng)到信訪辦登記備案、簽發(fā)后落實(shí)部門處理，處理結(jié)果并原稿返還信訪辦。
（二）對來信來訪，認(rèn)真做好接待工作，熱情、主動、不推托；
（三）一般事宜，院方存在缺陷、過失，當(dāng)場予以解決。未明了的事，7天內(nèi)進(jìn)行調(diào)查了解，回復(fù)來信來訪人。重大事項(xiàng)半月內(nèi)答復(fù)。涉及舉報(bào)的案件類，原則二月內(nèi)答復(fù)。
（四）遵循保密制度，不外傳舉報(bào)、投訴人姓名，不報(bào)復(fù)舉報(bào)、投訴人。
（五）對來信、來訪進(jìn)行登記備案，按程序進(jìn)行編號，提出處理意見，重大事項(xiàng)實(shí)行報(bào)告請示。